Az Este vendége Bencze József (kommunikációs elemzés)
2008. január 20.Januárt tizennyolcadikán az MTV Az Este című műsorában Bencze József országos rendőrfőkapitány válaszolt Mészáros Antónia kérdéseire. Olyan, a rendőrséget érintő ügyekről volt szó, melyeket ugyan a laikus állampolgár nyilván soha nem fog megismerni teljes részletességükben, de bármi legyen is az igazság, még a legjobb forgatókönyv sem nevezhető sikertörténetnek.
A főkapitány ebben a szituációban hangsúlyosan az egész testületet képviseli. Sem a műsorvezető, sem a nézők nem az egyéni érzéseire és meglátásaira kíváncsiak. Ezért metakommunikációs szempontból elvileg teljesen rendjén való, hogy a beszélgetés alatt végig ugyanaz a testtartása, és a gyakorlatilag folyamatosan összekulcsolt kezekkel képezett védőkorlátnak is az a funkciója, hogy érzékeltesse: itt nincs helye egyéni kitárulkozásnak – csak a hivatalos álláspontot osztja meg a nézőkkel.
Más kérdés, hogy ha igaz a fenti “megideologizálás”, akkor a védőkorlátot még annyiszor sem kellene gesztikulálás ürügyén megbontani, mint azt BJ teszi. Ezek a kézgesztusok ugyanis teljesen egyirányúak, szűkek, és ezért semlegesek: sem a beszélőt nem oldják fizikailag, sem az elmondottakat nem teszik a nézők számára szemléletesebbé, “megragadhatóbbá”. Ezeknek a kézgesztus-csökevényeknek az elhagyása magabiztosabb benyomást keltene.
Annál is inkább, mert a kevés fejmozgás (aminek a kötetlensége a magabiztosság egyik fontos mutatója) viszonylag oldott – ennek üzenete jobban érvényesülne, ha a kezek nem “maszatolnának bele”.
A szemkontaktus láthatóan a főkapitány egyik erőssége. Valószínűleg a mindennapi kommunikációjában is az egyik legfontosabb tényező, hogy picit leszegett fejjel, alulról, “mélyen” néz a beszélgetőpartner szemébe, azt a határozott érzést keltve benne, hogy nagyon odafigyel rá.
Amivel viszont a legnagyobb gond van: a beszéd. Orgánuma fátyolos és viszonylag gyenge. Ez önmagában nem lenne tragédia (a rendőrfőkapitány elvégre nem operaénekes), ha hangi adottságait tagolt, plasztikus, jól artikulált beszéddel ellensúlyozná. De a hadarás és a lusta artikuláció következtében összemosódó szótagok, érthetetlenné elkent szavak, rossz légzéstechnikával és sok esetben őzéssel súlyosbítva – ez arról árulkodik, hogy a főkapitány “szökteti magát”, és olyan benyomást kelt, mintha kihátrálna a saját szavai mögül, nem vállalná fel azt, amit mond.
Próbáljuk ki: hallgassuk meg a beszélgetést úgy, hogy nem nézzük a képet!
Vajon megadja-e azt a BIZTONSÁGÉRZETET, amit, egy főrendőrt hallgatva, joggal elvárhatnak a beosztottai, és minden becsületes állampolgár?

Szólj hozzá!