CQ teszt – kommunikációs készségszint felmérés

Tartalom:
A CQ teszt a résztvevő kommunikációs készségszintjét méri fel, rámutatva a fejlesztésre szoruló területekre, illetve az erősségekre.

Jó tudni:
A tesztet vállalati képzések alkalmával általában mindenkivel elvégezzük.

Létszám:
Egy fő, vagy egy csoport összes tagja.

Helyszín:
A megrendelő irodájában, Intézetünk tantermében, vagy külső helyszínen.

Ár:
Nyitóteszt 45.000 Ft + Áfa.
Záróteszt 20.000 Ft + Áfa.
Az egyéni kiértékelés mindig sok munkával jár. Ugyanakkor a teszt minden képzésünkhöz olyan viszonyítási alapot szolgáltat, amely lehetővé teszi a képzések hatékonyságának mérését. Emellett a vezetőnek is hasznos információt ad a csoport további fejlesztési szükségleteiről.

KICSIT BŐVEBBEN:

Mi a teszt lényege:
A CQTeszt a kommunikációban (és a benyomás kialakulásában) kulcsszerepet játszó 15 kommunikációs eszköz használatát méri tízfokú skálán (rossz, gyenge, átlagos, jó, kiváló fokozatokban). Egyéni teljesítményét mindenki összemérheti a BKI 300 fős saját mintáján alapuló átlagértékekkel is.

A teszt alapján kiderül, hogy mely kommunikációs eszközök használata milyen szintű jelenleg, és hogy ezek közül melyek játszanak kulcsszerepet a munkahelyi kommunikációban, vagy az ügyfelekkel való kapcsolattartás javításában.

A teszt eredményét a résztvevők – személyiségi jogaikra való tekintettel – egy nem publikus webcímen, elektronikus formában tekinthetik meg, saját hozzáféréssel.

Ha egy csoportot mérünk fel a teszttel, akkor az összesítésből az is kirajzolódik, hogy melyek a csoportra jellemző erősségek és gyengeségek a kommunikáció területén. Az összesített teszteket – a névtelenség megőrzésével – a Megrendelő számára készített Vezetői összefoglaló is tartalmazza.

Amikor a tesztet képzés követi, a képzés végén a teszt újrafelvétele megmutatja az elért fejlődés mértékét személyesen és csoportszinten is. Ez a hazai képzési piacon egyedülálló módon mérhetővé teszi a képzés hatékonyságát.

Jó tudni:
A teszt felvétele előre egyeztetett időpontban történik, személyenként kb 30 percet vesz igénybe, és akár a Megrendelő székhelyén, akár a BKI oktatótermében lebonyolítható.

A teljes tesztet az „Újradefiniált kommunikáció” képzéshez javasolt felvenni (nyitó és záró teszt). A többi képzésen a zárótesztben az adott témában legfontosabb szerepet játszó CQ-eszközök működését értékeljük a képzés folyamán és a Vezetői összefoglalóban.

A CQTeszt egy személy, vagy csoport kommunikációs készségszintjének felmérésére, a fejlesztés irányának kijelölésére önmagában is használható.

Pontosan mire számítsak?
Először beszélgetünk egy kicsit: ez az úgynevezett Vezetett kérdőíves interjú. Ennek az a célja, hogy megfogalmaztassa a résztvevővel: ő milyen konkrét kommunikációs problémákkal szembesül mindennapi munkája során. Így konkrét tanácsokat kaphat, illetve, ha a tesztet képzés követi, akkor a képzésben használt helyzetgyakorlatokat a valódi, napi problémák megoldására tudjuk építeni. Ezzel azt is elérjük, hogy mire a résztvevő(k) elkezdi(k) a képzést, már van közöttünk személyes kapcsolat.

Ezután egy általános témákat tartalmazó listából a résztvevő kiválaszt egy témát, és 10 perc felkészülési idő után egy három perces kiselőadást tart róla, amit videóra rögzítünk. Ez a felvétel a teszt alapja

A 15 mért kommunikációs eszköz három csoportba tartozik. Ezért három munkatársunk elemzi a tesztfelvételt és ez a munka sok időt vesz igénybe. Így a teszt eredményét általában egy hét után kapja meg a résztvevő.

A hozzáférést általában egy nem publikus webcímen, elektronikus formában biztosítjuk – a személyiségi jogokra való tekintettel – saját hozzáféréssel.

A teszt a grafikus megjelenítésen kívül rövid, szöveges értékelést is tartalmaz.